Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
En vigueur au 16 octobre 2026.

ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine.

FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte, quelle que soit la commande.

DÉLAIS
- Préparation et expédition : sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement
- Livraison : 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition
Vos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques internationaux (Asie), puis livrés en France par nos transporteurs partenaires (La Poste/Colissimo ou équivalent). Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. En tout état de cause, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation (article L216-1 du Code de la consommation).
Vous n'avez rien à payer à la livraison : les taxes d'importation sont réglées par nos soins.

SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page « Suivi de commande » du site.

PACKS ET GUIDE OFFERT
Les packs de 2 ou 3 coussins peuvent être livrés en un ou plusieurs colis. Le guide PDF offert est envoyé par e-mail juste après le paiement.

RETARD DE LIVRAISON
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous vérifions le suivi auprès du transporteur. Si la livraison n'intervient pas dans le délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez fixé par écrit, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement (article L216-6).

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis (article L216-4). Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@jandolia.com, avec une photo si possible. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons.

ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Pour la corriger après commande, écrivez-nous au plus vite : nous la modifions si le colis n'est pas encore expédié.

UNE QUESTION ?
contact@jandolia.com ou 06 73 74 54 40, 6 jours sur 7, de 8 h à 22 h.