Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En vigueur au 16 octobre 2026.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Jeremy FELBER, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Jandolia, 72 rue de Dantzig, Hall 13, 75015 Paris – RCS Paris 993 422 054 – contact@jandolia.com – 06 73 74 54 40.
Cette politique explique quelles données nous collectons sur jandolia.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. DONNÉES COLLECTÉES
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation
- Commande : produits, montants, historique d'achat, demandes de rétractation et échanges avec le service client
- Paiement : traité directement par Shopify Payments ou PayPal ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte
- Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, actions sur le site (via cookies et traceurs, selon vos choix)

3. FINALITÉS, BASES LÉGALES ET DURÉES DE CONSERVATION
- Traiter et livrer votre commande, envoyer le guide PDF – base : exécution du contrat – durée : le temps de la commande, puis archivage ci-dessous
- Factures et pièces comptables – base : obligation légale – durée : 10 ans (Code de commerce, art. L123-22)
- Service client, rétractation, garanties, litiges – base : exécution du contrat et obligation légale – durée : 5 ans après la fin de la relation (délai de prescription)
- Compte client – base : exécution du contrat – durée : jusqu'à suppression du compte, ou 3 ans d'inactivité
- E-mails d'information, relance de panier et offres (Klaviyo) – base : consentement – durée : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au désabonnement
- Mesure d'audience et publicité ciblée (pixel Meta) – base : consentement (bannière cookies) – durée : 13 mois maximum pour les traceurs
- Prévention de la fraude et sécurité du site – base : intérêt légitime – durée : le temps nécessaire, 12 mois maximum pour les journaux techniques
- Conservation de vos choix de cookies – base : obligation légale – durée : 6 mois

4. DESTINATAIRES
Vos données sont destinées à Jandolia et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :
- Shopify (Shopify International Limited, Irlande, et Shopify Inc., Canada) : hébergement du site, gestion des commandes et du compte client. Shopify peut aussi traiter certaines données pour ses propres besoins (sécurité, prévention de la fraude, amélioration de ses services), selon sa propre politique de confidentialité
- Prestataires de paiement : Shopify Payments (via Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg
- Partenaire logistique : CJdropshipping (Chine), qui prépare et expédie votre colis, et nos transporteurs partenaires (La Poste/Colissimo ou équivalent), qui le livrent. Ils reçoivent uniquement vos nom, adresse, téléphone et le contenu de la commande
- Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram) : mesure et optimisation de nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires
- Klaviyo, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails, uniquement si vous y avez consenti
- Applications de la boutique : Consentmo (gestion du consentement aux cookies), Withdrawly (gestion des rétractations), Digital Products (envoi du guide PDF)
- Autorités : administrations, autorités judiciaires ou médiateur de la consommation, si la loi l'exige ou en cas de litige
Nous ne vendons jamais vos données.

5. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains destinataires sont situés hors de l'Union européenne :
- Canada (Shopify) : pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate
- États-Unis (Meta, Klaviyo, Shopify) : transferts encadrés par le EU-US Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Chine (CJdropshipping) : transfert de vos seules données de livraison, nécessaire à l'exécution de votre commande (RGPD, art. 49.1.b)

6. COOKIES ET TRACEURS
Au premier accès, une bannière gérée par l'application Consentmo vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter.
- Cookies nécessaires (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) : déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement avec votre accord
- Cookies publicitaires (pixel Meta et API Conversions de Meta) : déposés uniquement avec votre accord, pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous montrer des publicités adaptées
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton « Préférences » de la bannière cookies. Votre choix est conservé 6 mois, puis la bannière vous est proposée à nouveau.

7. VOS DROITS
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (articles 15 à 21 du RGPD et article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour les exercer, écrivez à contact@jandolia.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez vous désabonner des e-mails à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. SÉCURITÉ
Nous et nos prestataires mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, paiements sécurisés) pour protéger vos données.

9. MODIFICATION
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.